Como marcar uma consulta?

Para marcar uma consulta pode ligar para o nosso secretariado 21 314 53 09 ou preencher o formulário Marque consulta.

Se ligar para o secretariado, a nossa rececionista irá solicitar-lhe o seu contacto pessoal, o tipo de consulta que pretende marcar e registar qualquer especificidade em relação à receção de uma chamada da nossa parte, por exemplo, se só preferir que lhe liguemos de manhã ou à hora de almoço, ou qualquer outra limitação. Depois, um dos nossos psicólogos irá entrar em contacto consigo (respeitando as suas indicações) para efetivar a marcação. Durante a conversa telefónica com o psicólogo poderá tornar-se claro que deverá marcar um tipo de consulta diferente daquela que tinha solicitado inicialmente e nesse caso, o psicólogo poderá encaminhá-lo para um outro colega.

Se nos enviar um e-mail com a descrição da sua situação, nós iremos responder tentando ajudá-lo a perceber qual o tipo de consulta mais adequado para a sua situação específica e após uma troca de alguns e-mails estabelecemos o psicólogo que o irá receber e marcamos a hora para esse encontro.

O trabalho dos psicólogos – ouvir e transformar

Um vídeo de animação muito interessante que mostra como é o trabalho dos psicólogos, psicanalistas e psicoterapeutas.

O psicólogo ouve os pacientes e ajuda-os na mudança utilizando diversas técnicas. Cada psicoterapia tem as suas técnicas próprias de ajuda.

O que esperar na primeira consulta?

Na primeira vez que se dirigir à Psicronos será recebido à porta por um dos nossos psicólogos (não temos rececionista em todos os consultórios) e encaminhado para a sala de espera. Ficará alguns minutos na sala de espera onde pode relaxar ouvindo música. À hora em que a consulta está marcada (ou uns minutos mais tarde) o psicólogo com quem tem a consulta irá à sala de espera convidá-lo a acompanhá-lo ao gabinete. Dentro do gabinete será convidado a sentar-se numa nas poltronas e a contar o motivo que o levou a marcar a consulta connosco. O cliente é livre para falar e contar tudo aquilo que quiser da maneira que lhe for mais confortável. Se a pessoa estiver um pouco intimidada com a situação, o psicólogo poderá estimular a comunicação de uma forma mais activa, colocando questões concretas sobre o motivo e as circunstancias dos episódios contados.

Durante a primeira consulta (entre 50 a 90 minutos) o psicólogo irá ouvi-lo atentamente e tentar perceber os motivos profundos do seu pedido, elaborando mentalmente um "diagnóstico" sobre a situação e a sua personalidade. Após ter chegado a uma conclusão, o psicólogo irá dizer-lhe aquilo que ele considera mais adequado face a tudo aquilo que lhe contou. Por vezes, uma única entrevista não é suficiente para permitir a compreensão profunda do que se está a passar e o psicólogo poderá propor-lhe que vá a mais uma ou duas entrevistas para obter a informação necessária a perceber exatamente o que é melhor para si ou poderá propor-lhe a realização de uma avaliação com recurso a testes psicológicos.

No fim da consulta o psicólogo irá recolher alguns dados sobre si, nomeadamente o seu nome completo, a sua morada, os seus contactos e o seu número de contribuinte para a faturação do serviço prestado. Se o cliente quiser manter o completo anonimato poderá não fornecer a totalidade desta informação.

Aquilo que disser numa consulta será confidencial?

Sim. Tudo aquilo que disser a um psicólogo numa sessão é estritamente confidencial. O psicólogo estará eticamente obrigado a manter em rigoroso sigilo de tudo aquilo que lhe disser. Apenas poderá revelar alguma das coisas que lhe disse a outras pessoas a seu pedido ou em total concordância consigo. A única exceção a esta regra é a troca de informação entre psicólogos, por vezes torna-se necessário pedir a opinião num determinado caso ou situação a outro colega, para que a pessoa possa ser ajudada da melhor forma possível. Contudo o psicólogo que ouvir a história (que será contada sem a identificação da pessoa) e ao qual for solicitada a opinião técnica estará também obrigado a confidencialidade.

Quanto tempo demora uma primeira consulta?

A primeira consulta pode demorar entre 50 a 90 minutos, dependendo da complexidade do pedido e de outros factores que o psicólogo terá em conta.

Porque os sofás em que o cliente e o psicólogo se sentam não estão exactamente frente-a-frente?

Os sofás ou cadeiras não estão deliberadamente frente-a-frente para que o cliente possa falar sem ter que olhar para o psicólogo. Olhar frente-a-frente pode, para algumas pessoas, ser intimidatório e criar desconforto. O ângulo em que os sofás estão colocados facilita a troca de olhares, mas não "obriga" a essa mesma troca. Aquilo que se pretende é que o ambiente da consulta seja o mais agradável e o menos intimidatório possível.

Devo dizer ao psicólogo aquilo que senti na relação com ele?

Sim. A relação psicoterapêutica é em primeiro lugar uma relação entre duas pessoas. O psicólogo faz parte do "ambiente" que envolve a psicoterapia e a sua personalidade é determinante para o "encaixe" entre o cliente e o psicólogo. Poderá haver algo na sala de consulta, na personalidade do psicoterapeuta ou na sua forma de se comportar que lhe causa uma reação de menor à-vontade, deverá falar disso ao psicoterapeuta e investigar com ele os motivos profundos desse seu incómodo. Poderá ser algo muito simples como por exemplo o cliente preferir ser tratado pelo último nome e não pelo primeiro ou achar que a sala tem muita luz (ou pouca luz), ou achar que está frio ou calor, etc. Se o incómodo poder ser corrigido imediatamente o psicoterapeuta irá prontificar-se a fazê-lo, mas se o mal-estar se dever a causas inconscientes e profundas, por exemplo, achar que o tom de voz do psicoterapeuta é irritante e parecido com o da mãe ou pai, então esse mesmo mal-estar será alvo de trabalho psicoterapêutico porque revela coisas sobre si. Em qualquer uma das situações deverá sempre dizer tudo aquilo que pensa a respeita do ambiente das consultas e do psicoterapeuta (enquanto técnico e enquanto pessoa).

É importante ser totalmente sincero e aberto na consulta de psicologia ou numa sessão de psicoterapia?

Sim, é fundamental. Os psicólogos não têm poderes mágicos e dependem da sua entrega e sinceridade para fazerem um bom trabalho.

O que devo fazer se sentir que não "encaixo" com o psicólogo?

Em primeiro lugar deve falar disso com o seu psicólogo ou psicoterapeuta e explicar-lhe, sendo o mais sincero possível, os motivos que o levam a sentir isso. Caso a falta de "encaixe" persista e entenda que a sua psicoterapia está a ser prejudicada por isso deverá ligar diretamente para a diretora clínica, Dr.ª Ana Almeida (917 21 11 45 ou ana.almeida@psicronos.pt) e expor a situação. Em conjunto encontraram, com toda a certeza, um outro psicoterapeuta que faça um par consigo mais sintónico.

Devo chamar a atenção ao psicólogo para determinada coisa que me incomoda na sala de consulta ou no próprio psicólogo?

Sim, sem dúvida. Sempre que sentir que algo o incomoda, irrita, perturba, etc., deverá falar disso ao seu psicoterapeuta para que possa, em conjunto com ele, perceber as causas profundas desse incómodo. O incómodo muitas vezes está relacionado com vivências anteriores que são "projetadas" na situação psicoterapêutica ou no próprio psicólogo.

Quanto tempo demoram as consultas?

O tempo de duração de cada consulta varia de acordo com o tipo de consulta.

  • Entrevista de Avaliação e Diagnóstico - Entre 50 a 90 minutos
  • Sessão de Psicoterapia Psicanalítica - Entre 45 a 50 minutos
  • Sessão de Psicoterapia de Apoio - Entre 50 a 60 minutos
  • Sessão de Psicoterapia Cognitivo-comportamental - Entre 50 a 60 minutos
  • Sessão de Terapia de Casal - Entre 60 a 90 minutos
  • Sessão de Terapia Familiar - Entre 60 a 90 minutos
  • Sessão de Hipnose Clínica - Entre 60 a 90 minutos
  • Sessão única de Hipnose Clínica para Deixar de Fumar - Entre 210 a 270 minutos

O que é o contrato terapêutico?

O contrato terapêutico é o acordo que o paciente e o psicólogo fazem relativamente ao processo psicoterapêutico. Inclui o número de sessões por semana, o preço por sessão, a modalidade de pagamento (se é pago no fim do mês ou no fim de cada sessão), o horário estabelecido e as normas relativas às faltas e interrupções das sessões. Uma vez estabelecido, o contrato terapêutico deve ser escrupulosamente cumprido tanto pelo psicoterapeuta como pelo paciente.

Qual é a política de gestão de faltas da Psicronos?

A gestão de faltas está condicionada ao tipo de psicoterapia ou de consulta que o paciente/cliente tem.

  • Nas Entrevistas de Avaliação e Diagnóstico as faltas ou desmarcações não são cobradas
  • Em Psicoterapia Cognitivo-comportamental as faltas com pré-aviso de uma semana não são cobradas
  • Em Psicoterapia de Apoio as faltas com pré-aviso de 24 horas não são cobradas
  • Em Aconselhamento Individual as faltas com pré-aviso de 24 horas não são cobradas
  • Em Terapia de Casal e Familiar as faltas com pré-aviso de 24 horas não são cobradas
  • Em Psicoterapia Psicanalítica as faltas com pré-aviso de uma semana não são cobradas
  • Em Hipnose Clínica as faltas com pré-aviso de uma semana ou na sessão imediatamente anterior não são cobradas
  • Nas restantes psicoterapias e consultas as faltas sem pré-aviso são cobradas

O que devo fazer se não puder ir a uma sessão que já estava marcada?

Se não puder ir a uma sessão que já estava marcada deve avisar o seu psicoterapeuta, de preferência para o contacto que ele lhe forneceu quando efetuou o contrato terapêutico. Se não conseguir falar com ele ou se não tiver o seu contacto pessoal deverá deixar a indicação no nosso secretariado de que vai faltar ou de pretende ser contactado pelo seu psicoterapeuta, especificando o nome dele.

Quando falar com o seu psicoterapeuta deve avisá-lo de que irá faltar e se for possível o seu psicoterapeuta irá propor-lhe uma outra hora e dia para repor a sessão em falta. Caso não seja possível encontrarem um horário alternativo, quer por impossibilidade sua ou do psicoterapeuta, a consulta não será realizada e será ou não cobrada consoante o tempo que der de pré-aviso e o tipo de psicoterapia que está a realizar.

Como posso saber se necessito de consultar um psicólogo?

Sempre que:

  • Sentir que está diferente e se sentir incomodado com essa diferença
  • Apresentar sintomas de qualquer perturbação psíquica, por exemplo, medos irracionais, ansiedade, alterações de humor, descontrolo dos impulsos, propensão a beber de mais ou a consumir drogas, alterações do seu comportamento sexual, insegurança excessiva, estados depressivos, etc. Veja o nosso glossário sobre psicopatologia em ....
  • Se perdeu um familiar querido ou se teve que enfrentar uma situação de vida potencialmente traumatizante
  • Se tem uma doença crónica ou incapacitante
  • Se tem crises de pânico
  • Se tem alguma doença física com uma forte componente psicossomática como, por exemplo, alergias, perturbações gastrointestinais, perturbações de pele (queda de cabelo, eritemas, urticária, etc.), tensão arterial alta e outras.
  • Se se sente triste e sem vontade de viver
  • Se tem uma baixa autoestima e dificuldades a nível escolar e/ou profissional
  • Se se emociona com excessiva facilidade
  • Se os outros o acusam de ser egoísta, frio e distante
  • Se tem dificuldade em encontrar um parceiro amoroso que o(a) satisfaça(o)
  • Se tem dificuldade em manter as relações amorosas (salta de namorada(o) frequentemente)
  • Se se sente excessivamente cansado e desmotivado e os médicos não encontram uma causa física que o justifique
  • Se está preocupado com o seu filho
  • Se tem o sentimento que a sua relação conjugal está a sofrer o desgaste do stress do dia-a-dia e teme a rotura

A lista é interminável, se tiver dúvidas envie-nos um e-mail com a sua situação particular que nós tentaremos ajudá-lo(a) a perceber se deve ou não procurar um psicólogo.

Qual a diferença entre um psicólogo e um psiquiatra?

Os psiquiatras são médicos e abordam as perturbações psíquicas considerando-as fruto de alterações bioquímicas cerebrais, pelo que prescrevem medicamentos como forma de ajudar o paciente a repor o seu equilíbrio psíquico. Muitos psiquiatras entendem que o psiquismo não se reduz à sua componente orgânica e fazem formação complementar em psicoterapia. Os psicólogos não são médicos e por isso não têm competências para prescrever medicamentos. A abordagem da psicologia considera que as perturbações psíquicas podem ser "tratadas" através da palavra ou de exercícios.

Muitas vezes, psiquiatras e psicólogos trabalham em parceria. Os psiquiatras medicam o paciente e garantem que do ponto de vista bioquímico a pessoa fica equilibrada e o psicólogo ajuda o paciente a pensar na sua vida e em si próprio tentando modificar a maneira como a pessoa lida com a realidade que vivencia.

Numa consulta de psicologia são prescritos medicamentos?

Numa consulta de psicologia nunca são receitados medicamentos. Se a pessoa pretende ser medicada deverá consultar um psiquiatra.

Porque são as psicoterapias tão longas?

Nem todas as psicoterapias são muito longas.

Por vezes, as psicoterapias são muito demoradas porque a mente humana não muda com facilidade. Todos nós nos habituamos a ver a vida de uma determinada forma e a sentir determinadas emoções como boas ou más. Os padrões base da personalidade podem estar alicerçados nas nossas experiências infantis e promover a modificação desses padrões é algo que demora muito tempo.

Devemos pensar na psicoterapia como sendo um espaço (uma espécie de ginásio para o pensamento e para as emoções) de reflexão e de contacto connosco próprio.

A vida atual é muito rápida e nós estamos sempre envolvidos em múltiplas situações que prendem a nossa atenção e que nos estimulam a olhar para outra coisa que não nós próprios.

Numa psicoterapia baseada na conversa, em cada sessão temos 50 minutos para olharmos para nós próprios, para a nossa vida, para as nossas emoções e tentarmos perceber se vivemos verdadeiramente aquilo que queremos e descobrirmos quem somos verdadeiramente.

As consultas decorrem com o paciente deitado num divã?

As consultas só decorrem com o paciente deitado num divã na Psicanálise. A Psicanálise é uma modalidade psicoterapêutica especial. O paciente em Psicanálise tem habitualmente sessões de 45 minutos, 3 ou 4 vezes por semana durante bastantes anos. A Psicanálise é considerada o processo psicoterapêutico mais profundo e com resultados mais estáveis. Nem todas as pessoas têm indicação para fazer Psicanálise, dadas as especificidades do método. Nas outras psicoterapias a pessoa fica sentada num sofá face a face com o psicoterapeuta, excepto na Hipnose Clínica na qual se utilizam ambos, o sofá face a face e o divã em técnicas terapêuticas específicas.


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